Política de Devoluciones y Cambios

En Monqiu Coffee nos preocupamos de que tu experiencia de compra sea la mejor posible.

Por tratarse de productos de consumo, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión, error en la selección del producto o disconformidad personal una vez realizada la compra, salvo en aquellos casos en que la legislación chilena establezca expresamente un derecho a devolución, cambio o garantía.

Productos dañados o con problemas

Si recibes un producto dañado, defectuoso, incompleto o diferente al solicitado, contáctanos dentro de un plazo razonable desde la recepción de tu pedido para revisar el caso y ofrecerte una solución de acuerdo con la normativa vigente.

Para gestionar un eventual reclamo, podremos solicitar fotografías del producto, embalaje y comprobante de compra.

Importante

Los productos deben ser revisados al momento de recibirlos. No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido abiertos, utilizados, manipulados o almacenados de manera inadecuada, cuando el problema sea atribuible a dicha manipulación.

Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente declara haber revisado y aceptado esta política, sin perjuicio de los derechos que le correspondan conforme a la legislación vigente en Chile.